Cita previa SEPE: cómo pedirla por internet o por teléfono, anularla y qué llevar

La cita previa SEPE es la reserva de día y hora para que te atiendan en persona en una oficina de prestaciones del Servicio Público de Empleo Estatal. La necesitas para tramitar el paro o un subsidio de forma presencial, pero no para la inscripción como demandante de empleo, que depende de tu comunidad autónoma.

Información general. Los canales del SEPE cambian con frecuencia: confirma siempre en sede.sepe.gob.es o en sepe.es antes de llamar o desplazarte. Si te acabas de quedar sin trabajo, empieza por cómo solicitar el paro.

Cita del SEPE o cita de tu oficina de empleo: no son lo mismo

Es el error más habitual. Hay dos administraciones distintas:

Trámite	Quién lo gestiona	Dónde se pide la cita
Solicitar el paro o un subsidio, consultar tu prestación, presentar documentos	SEPE (oficina de prestaciones)	Sede electrónica del SEPE o 91 926 79 70
Inscribirte como demandante, renovar la demanda (DARDE), cambios de domicilio en la demanda	Servicio público de empleo de tu comunidad autónoma	Web o teléfono de tu servicio autonómico

El propio SEPE recuerda que para pedir una prestación necesitas estar inscrito antes como demandante de empleo en el servicio de tu comunidad. Si has estado inscrito en algún momento de los 180 días anteriores al reconocimiento de la prestación, la inscripción se hace de forma automática. Si no es tu caso, o has cambiado de domicilio, tienes que ir primero a tu servicio autonómico, antes de la cita en la oficina de prestaciones.

Para renovar la demanda, consulta la guía de sellar el paro.

Cómo pedir cita previa en el SEPE por internet

1. Entra en la sede electrónica del SEPE (sede.sepe.gob.es) y ve a Procedimientos y servicios > Personas > Protección por desempleo > Cita previa.
2. Pulsa «Iniciar Solicitud / Anular Cita». Se abre la aplicación de cita previa.
3. Escribe tu código postal y supera la verificación anti-robots.
4. Sigue los seis pasos de la aplicación: elección de trámite, elección de canal y oficina, validación, día y hora, datos personales y confirmación de la cita.
5. Guarda o anota el justificante con el día, la hora y la dirección de la oficina.

La oficina que te asigna depende de tu domicilio: las solicitudes presenciales se hacen en la oficina de prestaciones que te corresponde según dónde vives (en Ceuta y Melilla, en la oficina de empleo).

Cita previa del SEPE por teléfono

El teléfono oficial para pedir cita previa es el 91 926 79 70, que el SEPE presenta como servicio 24 horas.

No lo confundas con estos números:

• 060: atención a la ciudadanía del SEPE para información sobre prestaciones, trámites y certificados. Es un servicio con coste, según las tarifas de tu operadora.
• Números 800 y 807: tienen tarificación especial y no son del SEPE. El SEPE advierte que no tiene ningún otro número ni redirige a líneas de pago, y que los datos que des en esos números pueden usarse para otros fines.
• La información sobre contratos y Contrat@ no se da por teléfono.

Cómo modificar o anular la cita

Si no puedes ir, anula la cita para liberar el hueco:

1. Vuelve a la página de Cita previa de la sede y pulsa «Iniciar Solicitud / Anular Cita».
2. En la aplicación, elige «Comprobar, modificar o cancelar la reserva».
3. Introduce los datos de tu reserva y confirma el cambio o la cancelación.

Si tienes acceso al Área Personal del SEPE, en la pantalla de inicio aparece un aviso de «Próxima cita» mientras tengas una cita futura.

Qué llevar a la oficina de prestaciones

Lo imprescindible es tu documento de identidad. El SEPE solo atiende a la persona cuyo nombre y DNI/NIE coincidan con los de la cita, y si eres extranjero no comunitario debes llevar el TIE. Si vas en nombre de otra persona, necesitas acreditar la representación.

Para solicitar la prestación contributiva, el SEPE pide además:

• El modelo oficial de solicitud, que incluye el acuerdo de actividad.
• Un documento bancario con la cuenta de la que eres titular y donde quieres cobrar.
• El libro de familia o certificación del Registro Civil si tienes hijos que conviven contigo o a tu cargo.
• Los certificados de empresa de los últimos 6 meses, solo si las empresas no los han enviado ya al SEPE.

Si presentas la solicitud en plazo pero te falta algún papel, la oficina registra la fecha de entrada y te da 15 días para aportarlo. Para saber si te corresponde y cuánto, mira la prestación por desempleo y haz una estimación con la calculadora de paro.

Qué hacer si no hay citas disponibles

El plazo para pedir el paro no espera a que haya huecos: la solicitud de la prestación contributiva se presenta en los 15 días hábiles siguientes al último día trabajado. Si la presentas tarde, te la reconocen desde la fecha de solicitud y pierdes los días de retraso. Por eso, si no encuentras cita a tiempo, no esperes:

• Solicitud en la sede electrónica: con certificado digital, DNI electrónico o Cl@ve puedes pedir la prestación por internet, sin cita.
• Presolicitud desde el Área Personal: el formulario de presolicitud del paro permite iniciar el trámite sin desplazarte.
• Registro público o correo administrativo: el SEPE admite la solicitud en registros de cualquier administración, en oficinas de correos y en consulados de España en el extranjero.

Guarda siempre el justificante de presentación: es la prueba de que pediste la prestación dentro de plazo.

Qué puedes hacer por internet sin pedir cita

Muchas gestiones ya no necesitan oficina. En la sede del SEPE y en el Área Personal puedes, entre otras cosas:

• Solicitar la prestación o el subsidio, o su prórroga.
• Consultar tu prestación y el estado de tu solicitud.
• Consultar los datos de tu certificado de empresa.
• Cambiar la cuenta bancaria y descargar certificados de prestaciones.

Para saber en qué fechas cobrarás una vez aprobada, consulta cuándo se cobra el paro.